En los últimos años, la generación Z, también conocida como centennials , está transformando la industria aseguradora entrando en el mercado de las PYMES, y emprendiendo nuevos negocios con características y necesidades distintas a las que el sector está acostumbrado. Esta generación, que representa más de un tercio de la población mundial, tiene la tecnología a su alcance para determinar el futuro de la industria.
En este artículo descubrirás cuáles son las necesidades de esta generación, y qué cambios pueden hacer los profesionales de seguros para adaptarse a ellas.
1. La generación Z y sus nuevos negocios digitales
Según el estudio llevado a cabo por EY Ripples y JA Worldwide, más de la mitad de la generación Z tiene la intención de empezar un negocio en los próximos años, principalmente PYMES con una fuerte presencia digital.
Las necesidades de estos nuevos comercios son muy diferentes a las PYMES más tradicionales. La generación Z está formada por nativos digitales, que prefieren proponer ideas nuevas para transformar su entorno y crear empresas digitales que se adapten a su individualidad. Se trata de una generación que quiere emprender de forma distinta y que cuenta con unos valores empresariales claros y definidos.
Esta es la razón por la que las compañías de seguros necesitan adaptarse a esta nueva generación, con el fin de asegurarse un espacio en el sector asegurador de los próximos años.
2. Nuevas expectativas para la industria
La industria aseguradora se encuentra en un proceso de digitalización para ofrecer servicios adaptados a las nuevas exigencias de los consumidores. Sin duda, estos cambios están propulsados por las generaciones más jóvenes como la generación Z.
Los clientes de esta generación buscan pólizas de seguros que ofrezcan una experiencia completamente digital, que implique procesos poco burocráticos y transparentes, permitiéndoles ahorrar tiempo y dinero. Esto representa una gran oportunidad para que las aseguradoras puedan satisfacer las expectativas de sus clientes más jóvenes diseñando productos de seguros personalizados para diferenciarse de la competencia.
Con el fin de aprovechar esta oportunidad, el sector asegurador cuenta con el apoyo de las InsurTech, de hecho, un 88% de las aseguradoras consideran que colaborar con estas compañías ofrecen oportunidades clave para la modernización del sector.
3. Neo-aseguradoras es la clave
Si las InsurTech son el futuro del sector, el Neo-aseguradoras es la respuesta para responder a las nuevas demandas de los centennials. Con los seguros digitales la experiencia del cliente es más rápida, intuitiva y multiplataforma, además, ofrecen seguros más personalizados.
La gestión en línea de los seguros también permite una mayor transparencia y accesibilidad en las pólizas de seguros, lo que facilita a los clientes resolver problemas con rapidez y eficacia. Al digitalizarse, las aseguradoras serán capaces de responder de forma eficiente a las necesidades de los negocios de la generación Z, mejorando la administración de sus recursos y reduciendo sus costes.
En conclusión, los centennials están revolucionando los seguros a través de ideas innovadoras para sus negocios, ofreciendo una gran oportunidad a aquellas compañías de seguros que quieran adelantarse al futuro digital hacia el que evoluciona la industria. Aprovechar las nuevas tecnologías y apostar por la flexibilización de los seguros les permitirá posicionarse y destacar frente a la competencia.
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