{"id":6503,"date":"2024-02-13T10:29:15","date_gmt":"2024-02-13T08:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wenalyze.com\/?p=6503"},"modified":"2025-06-18T10:30:48","modified_gmt":"2025-06-18T10:30:48","slug":"conoce-a-tus-clientes-mediante-los-datos-de-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenalyze.com\/es\/blog-es\/conoce-a-tus-clientes-mediante-los-datos-de-pago\/","title":{"rendered":"Conoce a tus clientes mediante los datos de pago"},"content":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, el sector bancario se ha vuelto cada vez m\u00e1s <strong>competitivo <\/strong>con la incorporaci\u00f3n de las <strong>nuevas tecnolog\u00edas<\/strong> y las nuevas generaciones que demandan un <strong>servicio digital<\/strong> de calidad. Por ello, para lograr destacar de la competencia, el <strong>enriquecimiento de los datos de pago<\/strong> se ha vuelto esencial, porque hay que tener en cuenta que en cada transacci\u00f3n financiera se est\u00e1 proporcionando al banco informaci\u00f3n valiosa sobre los h\u00e1bitos, preferencias y comportamientos de sus clientes.  <\/p>\n<p>Sin embargo, con los detalles b\u00e1sicos de una transacci\u00f3n, como la cantidad y la fecha, no se puede tener una visi\u00f3n completa de c\u00f3mo es realmente el cliente. Por eso, enriquecer los datos de pago implica ir m\u00e1s all\u00e1, supone corregir los errores en la informaci\u00f3n, agregando capas de datos y detalles adicionales que ayuden a construir un perfil m\u00e1s <strong>completo del cliente<\/strong>, que permita mejorar la <strong>estrategia de ventas<\/strong> y los beneficios de la entidad.<\/p>\n<h2>Un tercio de los pagos se clasifican err\u00f3neamente<\/h2>\n<p>El enriquecimiento de los datos de pago cobra a\u00fan m\u00e1s importancia cuando vemos que estad\u00edsticamente <strong>uno de cada tres pagos <\/strong>realizados en el mundo est\u00e1n mal identificados, implicando una perdida de informaci\u00f3n que afecta al rendimiento de los bancos, provocando: <\/p>\n<p>\u2022\tUn aumento de las <strong>transacciones devueltas<\/strong><br \/>\n\u2022\tUna p\u00e9rdida de oportunidades de <strong>cross-selling<\/strong><br \/>\n\u2022\tUn empeoramiento del <strong>servicio al cliente<\/strong><br \/>\n\u2022\tUn incremento del <strong>gasto <\/strong>y una reducci\u00f3n de los <strong>beneficios<\/strong><br \/>\n\u2022\tToma de decisiones <strong>no informadas<\/strong><\/p>\n<p>La falta de precisi\u00f3n en los datos de pago representa un <strong>desaf\u00edo <\/strong>significativo para los bancos, ya que no permite a la entidad conocer correctamente a sus clientes, lo que puede tener implicaciones financieras, regulatorias y de reputaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Los beneficios de enriquecer los datos de pago<\/h2>\n<p><strong>3.1. Conocimiento profundo del cliente<\/strong>: Al enriquecer los datos de pago con informaci\u00f3n adicional, las empresas pueden obtener un conocimiento mucho m\u00e1s <strong>profundo y completo<\/strong> de sus clientes. Esto les permite identificar patrones de compra, anticipar necesidades futuras y personalizar las experiencias de compra para satisfacer las expectativas de cada cliente.<\/p>\n<p><strong>3.2. Segmentaci\u00f3n precisa del mercado:<\/strong> Gracias a los datos enriquecidos, las empresas pueden dividir su base de clientes en segmentos bien <strong>definidos y personalizados<\/strong>. Esto les permite dirigirse a audiencias espec\u00edficas con mensajes y ofertas adaptados a sus intereses y comportamientos, aumentando la relevancia y eficacia de sus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n<p><strong>3.3. Mejora de la retenci\u00f3n de clientes:<\/strong>  Al conocer mejor a sus clientes, los bancos pueden ofrecer experiencias <strong>personalizadas y satisfactorias<\/strong> que fomenten la fidelidad y la retenci\u00f3n a largo plazo. Esto se traduce en clientes m\u00e1s satisfechos y comprometidos. <\/p>\n<p><strong>3.4. Aumento de la venta cruzada:<\/strong> Uno de los problemas a los que se enfrentan los bancos a la hora de realizar ventas cruzadas es no conocer a sus clientes y sus necesidades espec\u00edficas, lo que supone un aumento del gasto y de <strong>recursos adicionales<\/strong>. Gracias al enriquecimiento de los datos de pago, la venta cruzada se realiza sobre la base de patrones de compra recurrentes que permiten al banco saber qu\u00e9 necesidades espec\u00edficas tiene cada cliente y qu\u00e9 producto es el m\u00e1s adecuado. <\/p>\n<p><strong>3.5. Prevenci\u00f3n del fraude: <\/strong> Con datos enriquecidos, es posible analizar el <strong>comportamiento <\/strong>hist\u00f3rico de los usuarios y las transacciones con m\u00e1s <strong>detalle<\/strong>. Esto permite <strong>identificar <\/strong>anomal\u00edas o discrepancias que podr\u00edan se\u00f1alar <strong>actividades fraudulentas<\/strong>, como transacciones inusuales en t\u00e9rminos de ubicaci\u00f3n, frecuencia, cantidad, entre otros.<\/p>\n<h2>La soluci\u00f3n la tiene Wenalyze<\/h2>\n<p>En Wenalyze hemos dise\u00f1ado nuestra soluci\u00f3n de <strong>enriquecimiento de datos de pago<\/strong> que utiliza los datos abiertos y la inteligencia artificial para enriquecer y categorizar correctamente las transacciones de tus clientes, a\u00f1adiendo informaci\u00f3n contrastada a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de m\u00faltiples fuentes que nos permite conocer mejor sus necesidades, <strong>identificando <\/strong>nuevas oportunidades de venta y <strong>perfeccionando <\/strong>el servicio al cliente.<\/p>\n<p>Si quieres probar nuestros servicios, no dudes en contactarnos o solicitar una <a href=\"https:\/\/www.wenalyze.com\/es\/\">demo<\/a>. <\/p>\n<p><a href='https:\/\/www.wenalyze.com\/contact\/' target='_blank'><br \/>\n<input type='button' style='padding-left:10px;padding-top:10px;padding-right:10px;padding-bottom:10px;margin-left:10px;margin-top:10px;margin-right:10px;margin-bottom:10px;background-color:#ff5988;color:#FFFFFF;border-left-width:1px;border-top-width:1px;border-right-width:1px;border-bottom-width:1px;border-color:#ffffff;border-radius:5px;cursor:pointer' value='Cont\u00e1ctanos'<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, el sector bancario se ha vuelto cada vez m\u00e1s competitivo con la incorporaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas y las nuevas generaciones que demandan un servicio digital de calidad. 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