{"id":5054,"date":"2023-04-25T10:26:50","date_gmt":"2023-04-25T08:26:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wenalyze.com\/?p=5054"},"modified":"2025-06-18T14:14:50","modified_gmt":"2025-06-18T14:14:50","slug":"los-clientes-primero-buenas-practicas-para-los-proveedores-de-tarjetas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenalyze.com\/es\/blog-es\/los-clientes-primero-buenas-practicas-para-los-proveedores-de-tarjetas\/","title":{"rendered":"Los clientes primero: buenas pr\u00e1cticas para los proveedores de tarjetas"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfCu\u00e1ntas veces has consultado la aplicaci\u00f3n del del banco, para acabar frustrado por la falta de informaci\u00f3n sobre algunos pagos<\/strong>? Tus clientes tambi\u00e9n. <\/strong>Es m\u00e1s, \u00bfte los imaginas cambi\u00e1ndose a otra entidad financiera que les proporcione informaci\u00f3n enriquecida sobre sus pagos? Hoy hablaremos de c\u00f3mo poner a tus <\/strong>clientes en primero y c\u00f3mo mejorar la calidad de los datos<\/strong> de la app de pagos bancarios.<\/p>

1. Expectativas de los clientes<\/h2>

La demanda de banca online y m\u00f3vil es cada vez mayor, y los clientes esperan de sus bancos una experiencia mejorada <\/a>y servicios personalizados. Por ello, los proveedores de tarjetas deben ser capaces de ofrecer una experiencia de cliente fluida a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales.<\/strong><\/p>

Por ejemplo, los clientes quieren poder acceder a sus cuentas a trav\u00e9s de cualquier canal y en cualquier momento.<\/strong> Quieren saber que si est\u00e1n utilizando su tarjeta de cr\u00e9dito en un restaurante, por ejemplo, el saldo se reflejar\u00e1 en tiempo real,<\/strong> para poder pagarlo sin preocuparse<\/strong> de incurrir en cargos o comisiones adicionales.<\/p>

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2. Entender las finanzas personales<\/span><\/h3>

Los clientes esperan explorar sus finanzas de forma m\u00e1s sencilla<\/strong> en sus aplicaciones bancarias. Como todav\u00eda hay una enorme falta de informaci\u00f3n,<\/strong> las entidades financieras deben buscar la mejor manera de proporcionar esta informaci\u00f3n mediante, por ejemplo, el enriquecimiento de datos.<\/a> Esto tambi\u00e9n permite a los bancos ofrecer servicios relacionados con las necesidades de los clientes.<\/p>

Por ejemplo, si un banco sabe que vas todos los viernes a Starbucks, podr\u00eda enviar cupones para bebidas con descuento los viernes o sugerir una bebida diferente de la carta bas\u00e1ndose en compras anteriores. <\/strong>El mismo planteamiento puede aplicarse a otros productos y servicios, como la planificaci\u00f3n de viajes o seguros de salud.<\/p>

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3. C\u00f3mo funciona el enriquecimiento de los datos de pago<\/span><\/h2>

El enriquecimiento de los datos de pago<\/strong> consiste en a\u00f1adir informaci\u00f3n adicional a una transacci\u00f3n para comprender mejor al cliente <\/strong>y proporcionarle m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus finanzas<\/a>, as\u00ed como ofrecerle productos a medida. <\/strong><\/p>

El ejemplo m\u00e1s com\u00fan de enriquecimiento de datos de pago es cuando un proveedor de tarjetas a\u00f1ade detalles de compra a una transacci\u00f3n.<\/strong> En este caso, el proveedor de la tarjeta a\u00f1ade informaci\u00f3n como la descripci\u00f3n, el precio, el lugar, la fecha y la hora de la compra. <\/strong>Esto permite al proveedor de la tarjeta conocer mejor los h\u00e1bitos de gasto de sus clientes. <\/strong><\/p>

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4. Retos a la hora de adoptar el enriquecimiento de datos de pago<\/span><\/h2>

La principal preocupaci\u00f3n a la hora de aplicar el enriquecimiento de datos de pago es ofrecer conformidad con el GDPR<\/a> y las distintas normativas sobre privacidad de datos personales.<\/strong> Como los datos utilizados para el enriquecimiento proceden de los comerciantes, es decir, las entidades no est\u00e1n trabajando con datos personales,<\/strong> sino con datos de empresas.<\/strong> En otras palabras, el enriquecimiento de datos de pago cumple la normativa vigente.<\/strong><\/p>

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El enriquecimiento de los datos de pago puede<\/span> cambiar radicalmente la forma en que los consumidores utilizan las tarjetas <\/strong>y aumentar la fidelidad de los usuarios, ayudando a los emisores a <\/span>seguir siendo competitivos<\/strong> en un mercado en constante evoluci\u00f3n.<\/span><\/p>

El sector del enriquecimiento de datos de pago es pr\u00f3spero y muchas empresas compiten por satisfacer las necesidades de consumidores y minoristas. Para mantenerse en cabeza, los emisores deben decidir c\u00f3mo quieren combinar los pagos y los programas de fidelizaci\u00f3n<\/strong> y cu\u00e1l es la mejor forma de atraer a nuevos clientes.<\/p>

Si desea saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo dar prioridad a los clientes<\/strong> y aplicar el enriquecimiento de datos de pago, p\u00f3ngase en contacto con nosotros aqu\u00ed ahora. <\/strong><\/p>



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