{"id":1239,"date":"2021-04-06T12:14:33","date_gmt":"2021-04-06T10:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wenalyze.com\/?p=1239"},"modified":"2025-06-19T13:27:49","modified_gmt":"2025-06-19T13:27:49","slug":"digitalizacion-aseguradoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenalyze.com\/es\/blog-es\/digitalizacion-aseguradoras\/","title":{"rendered":"La pandemia acelera la innovaci\u00f3n dentro del sector asegurador"},"content":{"rendered":"\t\t
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Una nueva era<\/h2>

Durante los \u00faltimos a\u00f1os, el sector asegurador hab\u00eda comenzado a experimentar una lenta evoluci\u00f3n hacia procesos m\u00e1s digitalizados<\/strong>. Sin embargo, la situaci\u00f3n actual y la pandemia est\u00e1n impulsando un cambio m\u00e1s r\u00e1pido<\/a>. Adem\u00e1s, hay que tener en cuenta que los clientes ya no buscan los mismos productos. Su estilo de vida ha cambiado y sus necesidades tambi\u00e9n.<\/p>

Un claro ejemplo de c\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el sector, es la cancelaci\u00f3n masiva de productos de seguros de viaje y de eventos<\/strong> debido a las restricciones. Por otro lado, la adquisici\u00f3n de seguros de salud<\/a> ha aumentado debido al miedo de contagio por COVID-19 y el colapso de los sistemas p\u00fablicos. Adem\u00e1s, los procesos de compra tambi\u00e9n han cambiado. Cada vez m\u00e1s, se compran seguros de manera online<\/strong>, as\u00ed como se digitalizan los procesos de atenci\u00f3n al cliente para evitar el contacto f\u00edsico<\/strong> a causa de la pandemia.<\/p>

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En constante cambio<\/span><\/h2>

En la otra cara de la moneda tenemos las grandes p\u00e9rdidas<\/strong> que la pandemia ha supuesto a las compa\u00f1\u00edas aseguradores. Seg\u00fan UNESPA (Uni\u00f3n Espa\u00f1ola de Entidades Aseguradoras y Reaseguradora), los ingresos por primas durante el tercer trimestre del a\u00f1o 2020 disminuyeron un 10,82%<\/a> respecto al a\u00f1o anterior. Aunque las cifras son notables, el sector mantiene un alto nivel de solvencia<\/a>. La causa de este descenso viene de las medidas preventivas ante la evoluci\u00f3n de la pandemia y de crisis derivada de esta.<\/p>

Una buena noticia es que cada vez son m\u00e1s las aseguradoras que se animan a colaborar con las empresas Insurtech<\/strong>. En concreto, seg\u00fan el World InsurTech Report 2020 de Capgemini<\/a>, el 67% de estas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n dispuestas a firmar acuerdos con empresas Insurtech para la automatizaci\u00f3n de sus procesos y evolucionar para llegar a ser empresas m\u00e1s digitalizadas<\/strong>.<\/p>

Cada vez m\u00e1s, la palabra \u201cciberataque\u201d<\/strong> est\u00e1 empezando a formar parte de nuestras conversaciones cotidianas, en gran parte debido a los recientes casos como el ataque a ACER o el SEPE. Del mismo modo, esta palabra es bastante com\u00fan dentro de las aseguradoras. Los seguros cibern\u00e9ticos se han convertido en una herramienta fundamental para prevenir los ciberataques masivos. En el pasado, hab\u00eda muchos competidores dentro de esta industria, pero ahora, las empresas buscan productos muy especializados<\/a> dise\u00f1ados teniendo en cuenta sus necesidades de protecci\u00f3n.<\/p>

Las aseguradoras exigen ahora una digitalizaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida para dejar de perder clientes y rentabilizar sus inversiones.<\/p>

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Productos personalizados<\/span><\/h2>

Adem\u00e1s de las razones ya mencionadas, tambi\u00e9n es importante tener en cuenta que las nuevas generaciones llevan un estilo de vida diferente: est\u00e1n acostumbrados a la inmediatez y a la personalizaci\u00f3n<\/a>. Por ejemplo, los milenials ya no compran coches, pisos o casas. Estos, los alquilan. Por eso hay que adaptar los productos a las nuevas necesidades del mercado, por ejemplo, creando seguros tiempo limitado, productos con temporalidad o seguros internacionales para n\u00f3madas digitales.<\/p>

Por otro lado, las PYMEs est\u00e1n comenzando su recuperaci\u00f3n<\/strong> tras las medidas por el COVID-19. Para muchas de ellas, la crisis est\u00e1 teniendo un impacto muy negativo en sus negocios. Por ello, las compa\u00f1\u00edas aseguradoras deben adaptarse a este nuevo escenario y ofrecer a las PYMEs justo lo que necesitan en este momento. Adem\u00e1s, la tendencia actual muestra que las PYMEs est\u00e1n volviendo a \u201clo b\u00e1sico\u201d<\/a> buscando productos que les ofrezcan cobertura, servicio y valor<\/strong>. Al mismo tiempo, estas buscan precios bajos.<\/p>

Sin embargo, en gran parte gracias a la IA, el Machine Learning y el Internet de las cosas<\/a>, el proceso de adaptaci\u00f3n ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Teniendo en cuenta que antes de la pandemia el 67% de las empresas entrevistadas por GlobalData en su Encuesta Trimestral de Tendencias Tecnol\u00f3gicas<\/a> ya utilizaban estas tecnolog\u00edas, los cambios que se avecinan tendr\u00e1n mucho impacto tanto dentro del sector como para los clientes. Y nosotros, desde Wenalyze, seremos parte de este cambio. <\/strong><\/p>

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