Ranking Presencia en Internet de las Aseguradoras

Las entidades aseguradoras en internet

Este ranking de presencia en Internet de entidades aseguradoras lo elabora  Innovación Aseguradora con la colaboración de Wenalyze en el análisis de datos y está patrocinado por RGA re International Ibérica

Presencia en Internet de las Aseguradoras

En este Ranking, que es el XXVII se observa como dato relevante un aumento general de las puntuaciones en los diferentes apartados respecto a estudios anteriores.

La puntuación máxima ha sido de 89 puntos a favor de MAPFRE SEGUROS, que le posiciona en el número uno del ranking, en segundo lugar MUTUA MADRILEÑA con el segundo puesto con 72,03 puntos, y desplazando AXA a la tercera  con 70,55 puntos.

En el Top 10 del ranking encontramos:

1.- MAPFRE SEGUROS

2.- MUTUA MADRILEÑA

3.- AXA

4.- ARAG

5.- GENERALI

6.- FIACT

7.- DIRECT SEGUROS

8.- ASISA

9.- CATALANA OCCIDENTE

10.- PSN

En esta edición del ranking, se han estudiado y valorado la presencia de 71 entidades aseguradoras, con  la incorporación de BERKLEY.

Como aspecto destacado del estudio de datos Wenalyze recalca las importantes subidas de AMA, REALE, DAS o IMQ.

 

Páginas web

 

El estudio de Innovación Aseguradora señala que el 99% de las aseguradoras (70) tienen una página web que se adapta a la resolución de los dispositivos móviles.

  • DAS es la entidad que mejor servicio presta el segundo puesto lo ocupa  MAPFRE SEGUROS con 90,9 puntos, seguido por un doble empate a 87,9 puntos, logrado por SURNE y SANTALUCÍA Seguros.

Se han valorado para este punto la visibilidad del proceso para tramitar la baja de una póliza, pasando de 11 a 15 aseguradoras.  Que permitan la configuración personalizada de las cookies, siendo implementado en la actualidad por el 23% de las compañías y que exista el parámetro de chat online humano.

La presente edición del ranking es la primera vez en la que se encuentra que, más de la mitad del sector dispone de una aplicación móvil.

La mayor parte del sector asegurador vincula sus blogs a las páginas web de inicio, aunque hemos observado que se ha reducido en un punto con la anterior edición, en este punto han obtenido máxima puntuación y empate SEGUROS BILBAO, DAS, PLUS ULTRA SEGUROS y CESCE, que comparten el primer lugar.

En la venta online se impone AXA. Del total de las aseguradoras que ofrecen la posibilidad de tarificar online, el 49% permite al usuario que solicite una llamada para asistirle durante el proceso.

Las Aseguradoras que vinculan sus perfiles de redes sociales a la página web de inicio sigue siendo el mismo que en la edición anterior (79%).

 

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