28th abril 2016

Áreas de uso

[:es]

VENTAS

  • Búsqueda de eventos: detección de eventos
en la vida del usuario que sean susceptibles de asegurar (compra de casa o coche, nacimiento de un hijo, etc.).
  • Búsqueda de eventos: quejas sobre un producto contratado con la competencia.
  • Venta cruzada

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Búsqueda de eventos: clientes que se quejan sin contactar directamente con la empresa.
  • Perfil de personalidad (posibilidad de conflicto/ emociones).
  • Información inmediata para empatizar y obtener un perfil del cliente que formula una queja o comentario en Twitter.

 

GESTIÓN DE SINIESTROS

  • Gestión proactiva de siniestros: usuarios que desconozcan que su seguro cubre el siniestro comunicado.
  • Comunicación avanzada de siniestros: detección de siniestros y atención inmediata por parte de la aseguradora.

 

COMUNICACIÓN

  • Análisis de estilos de vida de los seguidores para generar contenido relacionado con sus gustos y aumentar el engagement.
  • Generación de leads de contacto de clientes desde mediadores.
  • Comparación de las emociones transmitidas por la entidad con las transmitidas por sus seguidores.

[:en]SALES

  • Event Seeker: in a user lifetime there are some events that may be sensitive to insurance (such as house or car buying, child bornt, etc.).
  • Event Seeker: users complaining about your competitive businesses can be a good opportunity to set a conversation.
  • Cross Selling processes: we can find a user client who needs insurance. Wenalyze sets up to alert the company when a client user in need of insurance is  found. Twitter may be not the best platform for selling, but his broker or agent can give him a call which can be more properly.

CUSTOMER SUPPORT

  • Event Seeker: clients complaining about their insurance company avoiding user profile mentioning.
  • Personality profile: we can prevent digital crisis detecting users with high hostility ratings based in their language usage.
  • Real Time data about to empathize with client user profiles comenting or complaining about our company.

CLAIMS MANAGEMENT

  • Proactive user management: users which don’t know that their insurance policy can take care about the claim they just shared.
  • Claim real time detection: insurance company can find real time claims and give direct support to their costumers even before they contact the company.

COMMUNICATION

  • Way of living and likes followers analyses: we can share content related with our followers likes and hobbies.
  • Lead generation of clients contact for brokers/agents.

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